点像打仗，总是风里来雨里去，不知爱惜自己”，“为了咱老百姓能早点富起来，这孩子没少操心”……这些都是大家对“80后”邮储银行凤阳县支行信贷员戚超超的评价。这个出生于1985年的大小伙儿，从2010年走上工作岗位开始，就成为了百姓心中的致富“助梦人”。短短四年，他作为一个新兵，创造了发放小额贷款4000多万的优异成绩，帮助近800户（次）农民实现了增收致富梦。四年里，他风雨兼程；四年里，他遍尝酸甜苦辣；四年里，他实现了人生的“增值”，色彩纷呈，精彩无限。

同事眼中 他是爱学习爱琢磨的“傻大个儿”

“学什么像什么，爱学爱钻爱琢磨”这是师傅陈瑾对戚超超的评价。

2010年戚超超应聘到邮储银行，被分配到信贷员岗位，主要从事小额贷款发放工作。面对一个全新的岗位，一开始他心里有些胆怯。新的岗位需要他三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不懂业务、又不善与人交流的戚超超来说，实在是太难了。

出身农村的戚超超看到并亲身感受到众多家庭因为没有启动资金，无法实现增收致富梦想的窘境。他希望能像自己的前辈同事那样，把一笔笔小额贷款的甘霖撒进千家万户。从小到大，他总有一股不服输的劲头，1米78身材魁梧的他是大家眼中的“傻大个儿”，但就在这个魁伟的身躯里却有一颗细腻的心。为了弥补自己的不足，戚超超暗暗制定了一套详尽的学习提升计划，下定决心从零开始学起。

他深知，作为一名信贷员，如果不熟练掌握贷款业务知识，就如同士兵不会使枪一样，永远成不了一名优秀的信贷员。为此，她首先参加了两期信贷业务专项培训班，还他放弃业余和双休日的休息时间，抓住点滴时间学习信贷业务知识。从信贷基本制度，到基础理论，再到操作规程，从贷前调查，到贷款营销，再到交叉验证等等相关专业知识，他都进行深入学习和钻研。通过专业化的培训和自学，他渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

理论是要在实践中验证的，业务需要在实践中磨练。很快戚超超迎来了第一次实战考验。入行的2010年6月份的一天，他随与另一名同事坐了一个小时的车来到了凤阳东区的一个农村，拜访他的第一为客户。这位客户是个养猪农户，有十多年的养殖经验，对市场、对养殖行业非常了解。在客户家，戚超超作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上她对养殖行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我怎么感觉你在审犯人。”同事见状，赶忙出来打圆场，才不致让他的第一次营销“流产”。

回去的路上，戚超超翻来覆去地回忆刚才的场景。经过分析，他终于明白什么叫“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，他得出答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。不行，必须改，从头练！从此，每天上班后他就找同事模拟练习入户情景，帮助提高交流能力。功夫不负有心人。一段时间后，戚超超变得能说能聊了，与人交流技巧有了很大提高，成功发放了一笔笔贷款。

不仅如此，他还在工作中不断学习，提高自身的业务水平。目前，已经取得了银行业从业资格证、信贷员证、营销员证、会计从业资格证，成了“信贷新兵”中的拿证大户，成了令人羡慕的信贷熟手。

客户嘴里 他是不辞辛苦为群众的“拼命三郎”

“戚超超干事从来不惜力，为了储户，他常常披星戴月，脚步不停，工作不止，乐此不疲。”

戚超超负责的工作主要是面向三农的小额贷款服务，其中除了自身发展的客户以外，还联合凤阳县团委合作办理青年创业贷款，联合凤阳县人社局合作发展办理返乡农民工创业贷款。在发放这些小额贷款过程中，戚超超深切感受到客户对资金的渴望，这就促使他总要求自己以最快的速度、最优质的服务，把贷款迅速发放到客户手中，帮助他们发展自己的事业。

“干工作没日没夜”，这在客户中是对戚超超最普遍的评价。他最常说的一句话是“我们耽误一天无所谓，但是贷款对有些老百姓来说，却意味着十万火急，差一天都可能耽误他们的大事儿。”

位于凤阳县东部地区的板桥镇李二庄片是花生收购较集中的地方，多年来收购花生成了当地种地以外的传统行业，也是当地农民土地以外最主要的收入来源。然而，长久以来，没有流动资金成了制约花生收购户最大的发展瓶颈。这个行业使用资金最大的特点是收购户用钱需求急，资金说用就用；资金需求时间比较集中，每年九月份到十一月份，是花生收购旺季，资金短缺基本都发生在这个时间段；另外，资金使用周期短，用得短的也就是三两个月，用得长的也不到一年。这就会造成房贷银行的信贷员工作量短时间骤然剧增，还会造成放贷人工成本增加。同样是跑贷款，跑一家企业，一下子就能贷出几十万甚至上百万，可是跑这种小额短期贷款，每户却只能是三万五万，贷前上门审核、贷后维护等等手续却一样也不能少，很多银行不愿做这样的贷款。但是戚超超这样的邮储信贷员却不怕苦，不怕累，坚持走服务三农的信贷路线。

今年50多岁的李二庄片古城村村民贡国胜对戚超超的工作表现最有发言权。前两年，贡国胜成立了花生收购合作社，成为当地规模首屈一指花生收购户。合作社里的30多名社员，每天都在周边收购花生，然后销售给贡国胜，通过贡国胜再销往外地。每年，在当地花生收购商最需要资金的时候，戚超超上门一户一户为他们服务办理小额贷款。因为白天收购户们都要跑村串户，只有晚上才能回家。戚超超就在晚上等收购户回来后，再一家一家登门，和农户交流贷款意向，到经营场地实地查看，每次都工作到很晚。有时为了等一户农户回来，保证农户有充足的花生收购资金，他往往要等到晚上九点多钟，等全部工作做完，回到家里时已是深夜。就这样，戚超超如候鸟一样，每年都在花生收购旺季准时到来，为30多户合作社社员中的近20户办理小额贷款。因为资金注入及时，每年短短几个月时间，这些农户就能获得五到六万元的收入，这里也成了凤阳乃至周边有名的花生集散地。

说到放贷过程中的故事，戚超超可以说上三天三夜，但有一件事他至今记忆尤深。2011年的春天，戚超超接到刘府镇曹店片养牛户老荣的电话，作为返乡创业农民工的他想扩大自己的养牛规模。戚超超马不停蹄从另一处贷款农户家赶往曹店，做现场调查。经过多方打听找到老荣家时，已经是下午四点多钟。此时，已是春天，老荣为节省草料就把自家养的六头牛赶到山上放养。按照规定，信贷员必须要拍到客户的创业项目，戚超超在询问多人后，沿着山路翻了四五个山头，爬了近两个小时山，才在一个山坳里找到老荣和他的牛。当老荣看到满脸汗水气喘吁吁的戚超超站在自己面前时，感动得紧紧拉住他的手，久久不愿松开。

随着放贷户数的增加，贷后回访成了戚超超日常必做的工作之一。每天一上班，他都奔波在调查、放贷、回访的路上，办公室的那把椅子，只留下一个孤单的背影。

百姓心间 他是带来富裕新生活的“送福之星”

“我们老百姓最喜欢看到他，他来了就是帮我们致富来了，他就是个福星。”戚超超的客户都这么说。

戚超超在短短四年时间里，为农户送去4000多万元小额贷款，近800户（次）农户为此得益，户年均增收近五万元，众多农户走上了致富道路。戚超超成了大家的“财神”。

对板桥镇李二庄古城村农民常宏利来说，认识戚超超就是福气来临的开始。2010年，在外做货车司机的常宏利，厌倦了常年在外的漂泊生活，跟随表弟回乡创业发展鹌鹑养殖。一开始，养殖规模很小，只有一间鹌鹑养殖房，不足3万只鹌鹑。一年下来，挣了将尽5万元。2011年，看到养殖鹌鹑大有前途，常宏利决定扩大养殖规模，从一座养殖房扩大到4座养殖房，养殖规模也扩大到12万多只。但是盖厂房、上养殖笼、买鹌鹑苗、存储饲料等等的巨大费用，让他不堪重负，资金断裂，事业陷于停顿。正在一筹莫展之际，刚刚走上信贷员岗位的戚超超找到了他，经过现场交流、查看，戚超超很快将10万元青年创业贷款送到了常宏利手上，养殖场一下子活了起来。现在，老常一年的保守收入也有近20万，生活发生了翻天覆地的变化。老常与戚超超成了无话不谈的好朋友。

同样的故事几乎在总铺镇国光村村民黄登瑞身上重演。2014年7月，时值盛夏，烈日当空。但在总铺镇国光村，30多个农民却冒着酷暑在苗圃园的苗床上忙碌，这是黄登瑞雇请的周边村民正在培植红叶石楠小苗。

2006年，黄登瑞开始利用自己家的十几亩土地种植绿化苗木，随着对市场行情的了解以及种植技术的提升，利润增加了，他的种植热情也愈加高涨，但是因为流动资金不足，苗圃的规模增加缓慢。2012年黄登瑞听说凤阳邮储银行在信贷上对他这样的特色产业有倾斜政策，于是主动到行里找到了戚超超。很快第一笔扶持贷款就发了下来，黄登瑞的苗圃规模得到了迅速扩充。2013年他流转增加了近200亩土地，2014年初又增加了200多亩。现在，黄登瑞的苗圃已经达到600多亩的规模，栽种的有广玉兰、香樟、合欢、乌桕、桂花、红叶石楠等近20个品种，苗木远销到山东、江苏、浙江等地，客户要求采购的电话每天响个不停。凤阳邮政储蓄银行的支农贷款为黄登瑞的事业提供了强有力的保障，让他实现了致富梦。

谈起收入，黄登瑞指着他的苗木说：“一棵树径10厘米的香樟树，栽种三年再出售，平均每年能增值近200块钱。一亩地一般可以栽种80棵左右。”这两年，当地像黄登瑞这样的种植户开始陆续出现，周边的村民可以到苗圃园里打工，有了稳定的收入。

自己的客户挣到了钱，难免要向戚超超“表示表示”，可他“雷打不动”“刀枪不入”，惹得老客户跟他红了脸。应为戚超超及时放贷走上发家路的老王，一肚子牢骚，邀请戚超超吃饭不下于五次，可每次都“不给面子”。家住临淮关镇的一个客户，因为鱼塘贷款迅速到位，偷偷买了两张超市购物卡，非得硬塞给戚超超，可他拉下一张脸硬是顶了回去。用他自己的话说，“来贷款创业不容易，我们本来干的就是雪中送炭的事，吃了拿了人家的于心不安。”

在戚超超的放贷词典里找到的都是笑容、诚恳、速度和服务质量，对客户贷款从来“不怠慢、不刁难、不推脱、不拖延”。戚超超这样走过了四年，并还将这样继续走下去。（ 周锦春 ）