“纱厨藤簟，玉人罗扇轻缣”。伴随着甜甜的夏日，瓦蓝瓦蓝的天空，我来到了青绿青绿的农行。

“忙里苦多闲日少，新愁常续旧愁生。”——忙碌。

刚到农行时，我协助大堂经理在超级柜台办理业务，常常是刚在超柜这头帮助顾客开卡，解锁，又要到另一头ATM机去帮爷爷奶奶存钱取钱。客户着急了抱怨，时常牵动着我的情绪。这一段时间刚好是etc大促，每天晚上回来，总是拿着我的手机，翻着通讯录，向朋友营销etc。甚至坐滴滴车的时候我也会跟司机聊天，趁机介绍一下农行的etc政策。周六周日行里还要出去外拓。我所看到的每一个人都忙碌着，带我学习的阿姨是一个即将退休的老员工，但是每天仍然勤勤恳恳任劳任怨。

“天上浮云如白衣，斯须改变如苍狗。”——转变。

接触到农行业务后，首先需要做的就是心态的转变。记得有一个叔，他拿着儿子的卡过来取钱，输错了密码卡被锁住了，他急着用钱。我告诉他需要他儿子本人过来解锁，他特别生气地对着我说，这个钱就是他们家的为什么取不了？！我只能保持着微笑安抚他。后来我知道这些不被理解的事有很多很多，我告诉自己调整好心态，努力做好服务解释工作。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”——奋斗。

在农行的日子一定是奋斗的时光。我们首先要做的是合规。合规是一切基础，能够更好得避免风险。其次是学习。习大大说：“想象力、创造力从哪里来？要从刻苦的学习中来。知识越学越多，知识越多越好，你们要像海绵吸水一样学习知识。既勤学书本知识，又多学课外知识，还要勤于思考，多想想，多问问，这样就能培养自己的创造精神。”因此我们不仅要学习自己的业务知识与技能，考取相应证书，更要学习营销技巧为网点的业绩添砖加瓦。

    我们带着李白“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的自信，屈原“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的坚韧，在农行扎根基层，开出花来。（农行明光支行闫复梅）