参加工作已经四年多，从懵懂毕业生到现在的业务老司机，越来越发现人与人之间最好的调和剂就是微笑。面对微笑迎面而来的是一股暖暖的清风，无形之中拉近了彼此的距离，这一刻，或许一切的喧杂浮躁全部消失，只有满满的亲切感，报以微笑作为最好的回馈。

作为一名银行的客户经理，每天都会接触各种各样的客户。有消费观念超前的年轻人，有创业稳定期的中年人，还有白发苍苍的老人家。面对不同的客户,我始终以微笑面对：“您好，请坐！”坐下来了解他们的贷款或存款需求，聊一聊他们的工作，听一听他们的生活。第一步的初识中，拉近了距离，让我和客户的距离从陌生到熟悉。随后的贷前调查，通过认真细致耐心的工作，赢得客户的信任，针对客户遇到的难处给予最好的建议。这一步，让熟人成了朋友。条件符合手续后，上报审批、合同签订、抵押登记、资金发放绝对做到一个“快”字，提升了感知度，让客户觉得你确实在为他用心服务。后续的合作，偶尔发一些短信祝福，并提醒不要忘了结息、还款，用最优质的服务得到最优质的客户。客户一句“感谢”、一个主动的握手、一个认可的眼神，都是对我最好的认可。小小的细节，让我得到了不一样的工作感受，让我备受鼓舞，工作热情越来越烈；激励我今后更加爱岗敬业，力争得到所有客户的满意和认可。

    银行业务品种琳琅满目，始终离不开每一位员工的辛勤营销，把营销二字拆开来看，一个是“经营”，另一个是“销售”，如何把自己经营的产品推荐给最合适的需求者并销售成功，相信每一位银行人都有一份心得和心酸。每次当你拿到一款新的产品营销时，肯定会从身边熟悉的老客户开始，毕竟中国有一句古话叫做“熟人好办事”，熟悉的人对他的经济能力和品行都会很了解，所以也大大降低了风险。在把这些熟人统统“骚扰”一遍后就开始了沿街陌拜，陌拜就像和喜欢的女生表白一样，当头一棒的打击感和缓慢的成功率让你的战斗力持续衰减。别气馁，看看手头的任务完成进度和领导的关心让你瞬间像喝了瓶红牛，加加油打打气，营销之路继续走。经历了数次的失败和多次的成功营销后，慢慢的开始有了思路和方法，效率也开始变好，无形之中得到了进步和提升。用初心坚持态度，用努力打好基础，用服务得到认可，用微笑赢取未来。愿每一个银行人都能体现自己的价值，在工作中得到快乐。

     不忘初心，方得始终。用心服务，回馈每一位客户。（仇保程）