3月21日上午10点40分左右，一名女性客户王xx慌慌张张跑至中行滁州清流支行大厅，称自己在手机上点了一个链接后就黑屏了，当班柜员李红听后想到平时学习的案例立即警觉，立即报告业务经理，业务经理面对慌张的客户快速做出判断并采取最快捷的保全措施，一边安排柜员李红通过柜台迅速查询冻结，一边为客户拨打了95566进行紧急挂失，采取双管齐下，李红接过客户的卡和身份证通过最快捷的VIP通道的方式，将请求发往远程授权中心，并与远程授权中心简短明了的通话后将卡片成功冻结，经查询该客户的银行卡余额10多万元还在卡内，而后为其已冻结的卡片进行换卡处理，避免了客户10多万元的损失。（中行办公室）