历年来，不法分子利用伪基站假冒银行客服电话发送虚假短信，引诱客户登录钓鱼网站，盗取客户账户信息等多种形式的电信网络类诈骗案件频发，侵害了广大群众的财产安全，严重威胁了金融秩序的稳定运行。为增强群众防范电信诈骗意识，提高群众识别电信诈骗能力，特列举以下三种有关电信网络类诈骗典型案例进行分析，以供参考。

案例一

事件经过：

2017年2月1日，李先生收到一条短信，短信内容为：“尊敬的工行用户，你的账户积分56325即将逾期清空，请登录兑换网站www.95588v8y.cc兑换 563元现金，逾期失效。【工商银行】”，李先生一看发来的短信号码为95588，误为工行的客服，随即点击链接，打开界面和工行网银界面十分类似，便未作怀疑，按照网页上兑换积分的步骤操作，输入了姓名、身份证号码、银行卡号、密码等信息，接着其手机便收到了来自工行的验证码消息，李先生没有仔细查看内容，便直接在网站上输入了验证码，输完后便收到余额变动提醒，账户余额支出了5000元，李先生马上致电工行客服才知道该网站是假的，查询了下余额果然少了5000元，才确定是中了骗子的圈套，后悔不已，遂向派出所报了警。

 事件分析：

 利用伪基站假冒银行客服，发送诈骗短信已然是老套骗术，但却屡屡有人中招。究其原因，无非在于轻信短信号码、伪基网站以及被短信内容诱惑。相类似的短信还有网银过期、密码器过期、孩子成绩单、中奖信息、体检报告以及同学聚会照片等各种名义的短信并附加链接。在此特提醒广大群众收到类似短信时，切勿点击短信中的不明链接，尤其切忌泄露账号、密码、验证码等敏感信息，不要通过非官方网站或搜索引擎找到的网站链接登录。若是在接收到可疑信息无法判断真假时，可以及时致电至银行官方客服咨询。

事件启示：

 1.不法分子能利用“伪基站”冒充任意号码发送短信，因此即使收到中奖、软件推荐等显示为官方号码发送的短信，仍需保持警惕，建议回拨进行确认。

2.木马病毒往往会伪装成其他应用，并通过“钓鱼网站”、短信、图片、邮件、压缩包、聊天软件等方式传播，建议不随意点击来历不明的应用软件等内容。

 3.建议安装防火墙及杀毒软件，定期杀毒并定期更新系统补丁，保护移动终端安全。

4.下载网银支付类应用要到官方网站进行下载。

案例二

 事件经过：

 2017年4月9日，张女士在柜面准备汇款3000元给开户行在上海、户名为王某的一张个人卡片上，柜员提示客户是否认识收款人王某，张女士支吾着不认识。柜员接着咨询不认识的话为什么要给对方汇款呢？客户开始不太愿意回答，在柜员的耐心解释以及风险提示下，客户告知实情：张女士在现实中并不认识收款人王某，而是在微信上认识的，王某告知张女士有扶贫项目，恰好其满足条件可以申请，而且项目资金高达100万元，但前期需要公证，公证的话需要自行缴纳公证费用，对方一并提供了缴纳公证费用的户名以及账号。张女士解释她也有些疑惑，担心对方会不会是诈骗，但张女士解释自己也通过某些渠道了解到确实有扶贫项目这回事，如果对方真实可靠，那么只需要花3000元地公证费用即可申请100万元的项目款项，此种差距对比明显。所以虽然心存疑惑但还是经不住诱惑，打算给王某汇款。在柜员以及大堂经理的悉心劝导之下，客户张女士最终放弃了汇款。

 事件分析:

  电信诈骗是指不法分子通过电话短信和网络等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程非接触式诈骗，诱使受害人给不法分子转账的违法行为。遇见此类短信，客户首先要有天上不会掉馅饼的意识，远离爱占小便宜的心理。广大客户应保持高度警惕性并认真核实信息内容，不贪心、不轻信、不汇款。除此之外常见的以电信名义诈骗的还有冒充公检法等多种形式，在遇到这些情况时，客户应知悉公检法办案会通知当事人到执法场所，出示证件办理手续，凡是不见面不履行相关手续而要求转帐汇款的，请一律拒绝。

 事件启示：

  现如今网络信息化日益发达，面对形形色色的网络信息，如何练就一双慧眼，有效识别、应对和防范至关重要。其实不管是现实诈骗还是网络诈骗，其核心都在一个“骗”字上。只要公众多加强预防心理，多提高一些警惕，多留一点心眼，定能发现其狐狸尾巴。下面提供“六个一律”、“八个凡是”以提高客户甄别电信网络诈骗水平。

  六个一律要做到：只要一谈到银行卡，一律挂掉、只要一谈到中奖了，一律挂掉、只要一谈到“电话转接公检法”的，一律挂掉、所有短信，需要点击链接的，一律删掉、微信不认识的人发来的链接，一律不点、一提到“安全账户”的一律是诈骗

  八个凡是莫相信：凡是自称公检法要求汇款的、凡是叫你汇款到“安全账户”的、凡是通知中奖、领奖要你先交钱的、凡是通知“家属”出事要先汇款的、凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的、凡是让你开通网银接受检查的、凡是自称领导要求汇款的、凡是陌生网站要登记银行卡信息的

 综上所述，建议广大客户不要轻信来历不明的电话和手机短信，不要轻信社交软件上认识的陌生人。不随意透露自己和家人的身份证件号码、存款、银行卡等重要个人信息，不向陌生人转账汇款，发现上当受骗应立即向公安机关报案。同时，要积极了解与个人生活切身相关的各项政策措施。例如，自2016年12月1日起，个人通过ATM向他人转账汇款的，延迟24小时到账。一方面，如果发现上当受骗，可以在到账前向付款账户开户行申请撤销该笔汇款，及时挽回损失；另一方面，要提高警惕，防止诈骗分子通过先骗取现金或者交易对手货物，后撤销ATM转账来实施诈骗。

 案例三

  事件经过：

  2016年10月12日，陈女士在网上看中了一件衣服，经与客服询问价格以及付款方式后，对方告知其店面有优惠活动，通过手机扫描二维码并支付，便能获得店铺红包，可抵20元现金。接着对方发来店铺二维码，陈女士随即用手机扫码，扫描二维码时，小陈觉得手机卡了一下，但没在意。直到手机提示二维码扫描成功，准备支付时，陈女士发现手机完全停滞了，她无法用手机支付。在等待的过程中，陈女士的手机突然收到一条消息通知，与支付宝绑定的银行账户里的4000元余额没了。这下陈女士慌了神，赶紧报警。接警后，民警马上让陈女士将账户冻结。但钱还是被对方以购买物品的方式转走了。

事件分析：

后经调查发现，小陈扫描的二维码是一个含有木马病毒的网站。因为二维码其实就是一个网页链接，手机扫描成功，也就自动下载了木马病毒。陈女士的账户之所以出现问题，是因为手机扫码后中毒，被植入木马。不法分子通过木马截取手机短信，更改支付宝密码，窃取了与支付宝绑定的银行卡余额。

在此提示广大客户，要防范二维码扫描诈骗，关键是要在手机中安装杀毒软件。同时，在扫码前一定要确认二维码来源，尤其提防陌生人提供的二维码，不要见“码”就扫。使用手机二维码在线购物、支付要谨慎，要看清网站域名，不要轻易点击反复自动弹出的小窗口页面。要保护好自己的身份信息，不要轻易向他人透露。此外，如果用手机和银行卡绑定，不要在银行卡内储存大额资金，避免产生巨额财产损失。

 事件启示：

 1.对于陌生的二维码不要随便扫,偷梁换柱是常见的一种模式。犯罪分子将一些正规的二维码偷偷更换成自己的收款二维码，客户在付款时，实际上是将资金转到了犯罪分子的账户上。有的犯罪分子甚至将木马病毒链接制作成二维码，通过木马控制手机窃取支付信息及支付验证码等短信内容，直接瞄准与微信、支付宝、qq等工具绑定的银行卡进行盗刷等。

2.对于一些常见的二维码也要保持警惕，下载安装手机APP必须通过官方渠道。在进行扫码支付或者进入链接、关注公众号时，务必确认二维码安全有效。一旦发现二维码存在覆盖、损毁或他明显异常的情况，务必及时核实，防止有犯罪分子偷梁换柱更换二维码。

3.在通过网络社交软件非面对面转账时，不要使用识别图片二维码的方式进行转账汇款。