严格执行操作流程，坚守职业操守，用智慧和细心保护客户的资金安全是我行员工的职责与追求。从前台柜员到支行会计，再到远程授权中心，他们时刻保持高度警惕，从细微处察觉潜在风险，建立起柜面操作风险的第一道防线。这也是临淮支行能够成功堵截客户冒名开户的关键。

2018年9月13日上午10时许，一位操着湖南口音的男子来到我行3号柜台前办理银行卡及网上银行开户业务。经办柜员核实身份证照片，身份证与办理人相貌相似，初步确定为本人办理。但在进行身份证联网核查时，通过仔细比对发现，联网核查显示的最近照片与办理人相貌出入较大，且该名客户操着湖南口音，却持有安徽省皖北地区身份证，这引起我行柜面人员的注意。柜面人员询问其工作地、住所地以及来凤阳农商行开户原因，该名客户回答闪烁其辞，坚称该身份证为本人证件，并催促柜员赶紧办理业务。我行柜员一边假借办理开户需远程授权拖延时间，一边通过综合业务系统查询身份证留存的电话号码。通过拨通查询到的电话号码，该户表示本人现在皖北家中，并未在凤阳，现身份证丢失，应为他人冒名办理开户业务。我行柜员果断向当地派出所报警。假冒人员见情形不对，借接电话之机，逃之夭夭。

针对近年来诈骗案件频发，总行多次对全行员工进行风险培训。通过发布风险提示、学习警示案例、规范业务操作流程等措施，不断强化员工风险防范意识，使全行员工保持高度的警惕性，保护客户和银行资金的安全。   （临淮支行 裴强）