春节将至，滁州皖东农商银行已进入业务高峰期，该行在做好服务的同时，进一步加强电子银行业务风险防控，切实保障客户权益，维护银行形象。

首先严把电子银行开户关。按照账户实名制要求办理电子银行注册开户业务，严格执行面签制度，核验客户身份证是否本人且真实有效。在办理手机银行开户过程中，核实客户是否使用本人银行卡办理且现场提供真实有效的短信验证码。

其次谨防信用卡外部欺诈。针对辖内客户开展安全用卡教育，一是提示客户保管好个人信息与银行卡信息，向客户做好防诈骗宣传，提高客户风险防范意识。二是建议客户养成个人信息保护习惯，慎用公共WIFI、公共手机充电桩等设备，不乱点来历不明的二维码、短信链接，不乱晒火车票、飞机票等涉及个人信息的资料或图片，通过官方渠道安装APP并慎重授予应用“发送短信”“读取短信”“查看通讯录”等权限。三是加大短信诈骗防范教育，提示客户收到诈骗短信或电话时，可通过手机银行、网上银行或致电信用卡客服热线4008696669或96669进行确认和处理，不要轻信陌生号码，必要时可拨打110报警电话或将诈骗短信内容转发至12110。

再次加强自助设备管理。一是加强自助设备现金管理，监控ATM每日交易情况，做好清机、加钞工作，保障春节期间正常运行。二是加大自助设备巡检力度，保障设备正常运行，保障客户资金及交易安全。三是严格落实“金农信e家”回访巡检制度，检查业务开展情况。

加大警示安全教育范围。春节期间，各支行通过LED电子屏、营业厅大堂和社区营销宣传等多种途径，开展电子银行安全教育活动，增强客户安全防范意识。同时，各支行在办理业务的过程中，做好安全使用电子银行的提示工作，要求客户妥善保管好银行卡、密码、身份证号、手机号码等个人信息，提高客户自我保护和防范风险的能力。

春节期间，该行电子银行部会同信息科技部、运营管理部采用现场和非现场的方式对自助设备进行巡查，确保客户正常使用，切实保障客户权益。(王祥丽)