滁州市银行业协会

    在当前经济下行情况下，天长农商行积极转变经营思路，大力创新工作举措，切实提升服务水平，着力打造实体经济服务平台，取得良好成效。同时，该行还在电子银行、支付结算、中间业务等服务领域为实体经济提供了有效支持，实现了经济效益和社会效益双丰收。
    一是主动营销，提高宣传力度。近年来，该行要求各网点认真开展金融服务“家家到”活动，对辖内个体工商户、小微企业、农业专业合作社和家庭农场开展走访，实行送贷上门，确保辖区客户知晓支行行长是谁、客户经理是谁、金融产品及办理流程等信息。同时，通过电子显示屏、悬挂宣传条幅、标语、宣传册、电台广告、户外广告等形式，多角度全方位宣传该行金融服务政策。
   二是改进服务模式，提高服务效能。该行根据小微企业“短、小、频、急”的融资特点，按照“小额、分散、流动”的要求，不断创新循环贷款、无还款续贷、宽期限等信贷服务模式。对有市场、有销路、有订单的小微企业发挥农商行灵活性特点，打破常规快速支持，不以抵押物为发放重要条件。采取“4321”银政担合作、商标权质押、仓储质押、易信贷、税融通和道德信贷等方式，帮助企业缓解融资担保难题，重点支持全市三十强龙头企业、科技创新成长企业和扶持在“新三板”挂牌上市企业。
三是优化贷款流程，提升服务质效。该行适度减少审批环节，实行信贷后台集中管理，实行多层级贷款审批制度，提高审批效率；简化程序，对借款人的品格、信誉度、面谈面签、贷款用途等风险关键点进行严格把控，对一些无关紧要的程序和信贷资料进行合并和简化，对符合条件的贷款客户，实行限时办结制，对已完成授信公示的贷款，争取在1个工作日完成放款，不断提高放贷效率和服务效能。
    四是创新还款方式，破解融资难题。为小微企业提供“量身定做”的产品，对现金流较充足的小微企业办理最高额抵押贷款，在最高额度内随贷随还、循环使用，减轻企业融资压力；为解决企业到处高息融资归还到期贷款的难题，对符合银监会续贷政策条件的进行续贷，使企业全身心地投入到生产经营中去；根据企业困难状况，合理降低贷款利率，创新还本付息方式，最大限度减轻企业负担。该行党委书记亲自到企业走访，了解企业详情，帮助企业出谋划策，对有产品、有市场、有订单、有销售的企业，采取针对性的帮扶措施，对出现暂时还本还息困难的企业，及时采取续贷，对其中部分贷款由原来按月还息改变为按季结息，部分贷款调整为利随本清，切实帮助企业渡过难关；积极开展“促优帮困进百企”活动，该行认真落实省联社和市委、市政府工作要求，面对当前经济形势，提升服务实体经济的主动性，对全行服务的客户逐户摸底，由行党委委员分别带队逐户上门，掌握企业情况的第一手资料，采取“帮和救”措施，助其走向稳健发展。（刘恒梅）