在基层工作，面对的客户多数是农民百姓，文化素质不高，金融知识缺乏，风险防范意识不高。作为定远农商银行的一名员工，不仅在单位要做好本职工作，还要给广大客户普及金融知识，这项工作意义深远。

目前我行业务种类不多，但能满足客户基本需求，然而我行仍需进一步加快业务开展步伐，例如手机银行的推广。手机银行具有以下几个特征，开通免费，实时到账，到账速度快，转账额度大，安全性高。手机银行不仅能转账，还可以缴纳电费、水费、话费等等，这些功能都是我们日常生活中必须的。曾经有一位开商店的客户来到柜面咨询支付宝如何绑定以便转账，工作人员向其推荐手机银行，向客户演示手机银行各种功能，客户直感叹：没想到农商行还有这么方便的软件。

其实，这种情况很普遍。目前，客户对银行产品的认识程度大致可分为三类：不知道、不会用，知道、不会用，知道、不敢用。银行金融产品不仅在于“售前营销”，更在于“售后服务”。好的产品需要我们花费大量精力去营销，有的客户因风险原因不敢使用，有的客户想尝试却不会，这些都导致我们的金融产品推销不出去，根本原因是银行的后续服务跟不上。一旦后续工作做好了，业务营销出去了，客户认可我们了，那以后的工作就会更好开展，这是一个良性循环。

现如今经济下行，银行竞争日益激烈，银行改革势在必行。制度的改革，客户习惯的变化，业务推广的营销，可谓困难重重，因此我们要成立一支队伍，一支不畏险阻敢披荆斩棘的队伍，一支专业高素质勇于创新的队伍，一支上下一心充满凝聚力的队伍，一支求真务实、脚踏实地、作风朴实的队伍。相信有了这样一支队伍，幽谷上升，高山下降，坎坷曲折之路成坦途，定远农商银行才会成为人民喜爱、满意的家门口银行。(定远农商银行  陈亚、方菊霞)