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工行滁州分行客户远程维护团队正式起航 发布日期： 2017-8-22 13:05:59 浏览人次: 1481 简介... 为了更好地做好客户维护工作，有效解决网点客户经理配备数量不足与客户规模快速增加的矛盾，根据上级行要求，工行滁州分行于近日组建了由6名人员组成的远程维护团队。 远程维护团队按照“专业团队+柔性团队”的模式运行，采取双线考核的方式进行管理，目前已经完成对全行日均资产10万-50万的客户分包管户进行远程维护，远程维护团队成员将根据客户风险偏好与产品特性开展精准推介，远程指导或协助客户完成零售产品和业务交易处理；实现客户营销与客户服务、远程线上与网点线下、标准化服务与个性化服务的协同化、精准化、集约化，从而有效提升全客户、全产品、全渠道营销服务水平和客户体验，提升我行大零售业务竞争力。（刘渝莉） |
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