秋日午后，东南支行大堂值班人员和往常一样在大厅巡视，忽然发现厅堂外有个身影在不断徘徊，走近询问，原来是一名乞讨老人想把手里的零钱换成整钱，可是钱币又破又脏，怕被拒绝，不知如何是好。

大堂值班立刻热情的将老人迎入大厅，并且亲切告诉老人，不要担心，我们可以帮助你整理。一边说一边为老人端来座椅，递上一杯热茶，在40分钟后终于将所有的残破币一一清点，整理，捆卷整齐，并且准确无误的兑换完毕。

看到这一幕，前来办理业务的客户纷纷赞叹，做到客户服务不分高低贵贱，工行服务真棒!

东南支行员工用一颗热情，细致，乐于奉献的心，不断践行自己的社会责任，服务社会，赢得了客户的信赖，让每一位需要服务的客户都能得到贴心服务，同时树立了我行良好的社会形象。程源