12月7日,工行滁州分行黄学东副行长主持召开渠道服务专业年末收官工作会议,传达贯彻省行渠道管理部在零售业务旺季营销会议上的工作部署,就年末和旺季营销期间的服务工作、网点建设和网点竞争力提升等工作进行部署。财务会计部杨超总经理,渠道服务管理全体人员参加会议。
会上,杨超总经理传达了省行渠道管理专业工作部署精神,重点就实现年度服务管理、客户体验指数提升、网点年度建设任务落实及网点竞争力达标等工作作了强调,要求对标省行各项年度指标考核目标任务,打好年末收官“攻坚之战”。黄学东副行长简要总结了今年以来渠道服务专业工作,肯定了取得的成绩。特别是顺利完成了网点优化建设任务,网点智能化率达100%,智能设备迁移率在全省保持领先,网点竞争力保持在较好水平,受到省行的表扬。
黄行长指出,当前渠道服务工作要对照省行年度目标考核任务,找准差距弱项继续发力,确保圆满完成年末收官工作。一是认真贯彻省行旺季营销渠道管理工作要求,继续抓好服务工作的检查督导,按照省行“两节”网点节庆装扮要求,做好网点靓化工作,确保实现旺季服务提升“三零”目标;二是扎实推进网点建设工程,已完成的建设工程要尽快收尾,在建工程要在规范程序的前提下,加快工程进度,同时对各支行上级的网点建设优化方案要分别列出计划上报省行;三是结合年底“两个研讨会”加大对网点竞争力提升问题研究,对低效网点提升拿出具体方案,为2018年全行经营发展奠定基础;四是督导“一元购”网点做好专项营销工作,加大检查力度,通过场景营销平台搭建增强网点获客、粘客、活客能力。程开龙