邮储银行全椒县支行坚持“客户至上”的经营发展理念，将服务落到实处，让广大客户充分享受到银行特色金融服务。想客户所想，急客户所急，为广大客户提供便利、周到、热情的服务，对该行来说不仅仅是责任和义务，更是该行不断发展和进步的动力和源泉。

3月25日下午，邮储银行全椒县城南支行大堂经理迎接一位满脸焦急的中年男客户，经大堂经理询问得知，原来该客户是为其行动不便的老母亲前来取社保工资的，但是过程中密码因输入错误并将社保存折锁定。按照该行业务规章制度，必须要老人家亲自办理密码解锁定业务后才能取款，但是老人家行动不方便，无法亲自来银行办理业务。得知此事后，该行工作人员立即将情况向支行长进行了汇报。该行支行长了解到这个情况后，明确该情况符合上门延伸服务的条件，并安排了该行营业主管与一名柜员上门核实情况并办理后续业务。

得知老人客户住址离城区较远，但该行工作人员不辞辛苦，乘公交车并步行较远路程上门核实情况，顺利办理了业务，解决了老人行动不便取钱麻烦的难题。老人家及其家人向该行上门服务的行为表达了衷心的感谢，也对该行热心服务客户的行为连连称赞。

近期，一客户来到邮储银行全椒县支行营业部说：“我父母均90多岁，行动乘车都不便，来县城路途遥远，不能来银行办理业务，这可怎么办?”见到客户一脸的忧愁，该行营业柜员随即将情况向该行网点负责人吕主任进行了汇报。吕主任当即表示：“不用着急，如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务。”客户得知后非常高兴：“真的吗？那太谢谢你们了，你们什么时候去呢?”面对客户的期待，吕主任立即安排两名工作人员带上移动设备，驱车带着该客户一同前往其家中。

虽然路程遥远，途中颠簸，但该行工作人员一句怨言都没有。老人对该行上门服务的做法表达了衷心的感谢，很快便配合我们把业务办理完毕。老人十分感激地说：“真的非常感谢邮储银行，你们的服务真是贴心，没想到银行真的能上门办业务，而且这么快就办完了，以后我要把所有业务都转到邮储来办，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对邮储银行深深的感激与信任。刘敏 程晓燕