上周末，滁州城建支行来了一位客户，从包里拿出一大袋一角、五角及一元的硬币要竞争换成整钱。新柜员陶慧玲热情的接待了客户并耐心为客户清点硬币。

   城建支行35岁以下员工占网点46.15%，分布网点各个岗位上，城建支行一直以来从新员工进入网点后就进行员工业务技能和综合素质教育培训，“因岗施教，讲求实效”。网点新员工的到来若无其事，就会导致新员工对网点的满意度降低，也会因此失去一个优秀的新员工。对于新员工从进入网点就要培养主人翁精神，向新员工介绍其工作环境、内容及要求，使其能迅速熟悉业务流程。虽然现在算盘慢慢的被机算器淘汰，原人工扎钱被扎把机代替，每天办理业务从原手工轧账转变为机器录入轧账，越来越多手工业务被机器取代。但是业务技能和业务知识是基础，业务不管怎么变化，业务基础是根基。不光会办理业务，还要知道办理业务的道理与依据，才不会出现差错。（吕湉湉）