为全面深入开展“四抓四创”文明优质服务百日竞赛活动，进一步改善服务工作，提升客户体验，近日，中国银行滁州分行结合文明城市创建工作，开展了专项系列活动。

一是召开竞赛动员会，认真传达省分行“四抓四创”工作会议精神，同时成立文优服务竞赛活动领导小组，负责具体工作的推进实施；二是进一步完善“周巡查、日点评”机制，该行领导每周对辖内营业机构文优服务开展突击检查，发现问题、整改问题，从服务标准细节上对网点明确要求；三是组织工会、个金渠道、综管部赴扬州分行学习厅堂管理、业务技能、文优服务等先进经验，参加省分行服务礼仪培训班，同时在辖内网点做好转培训工作；四是定期召开活动推进会，从主观和客观上剖析全行文优服务工作中存在的不足和短板，坚决防止屡查屡犯现象的发生。

通过活动的宣导和推进，在全辖各营业机构形成你争我赶的良好氛围，相信通过“四抓四创”文明优质服务百日竞赛活动，中国银行滁州分行整体服务水平将会迈上新台阶，为推进该行持续平稳发展增添内生动力。叶俊梅