为落实省中行“四抓四创”服务竞赛相关要求，进一步“强化服务管理，提升服务水平，务求服务质效”，7月9日，中国银行滁州分行组织召开网点服务质量提升辅导启动大会，该行行领导、“四抓四创”工作小组成员、营业机构负责人及员工代表共计100余人参加了会议。

会议强调，一要牢固树立服务意识，以打造“最佳厅堂管理、最佳柜面服务、最佳客户体验、最佳服务品牌”为标杆，竭力为客户提供人性化、规范化、高效化的服务空间；二要强化服务管理工作，在组织领导、上下联动、整改检查方面下功夫，不断提升服务能力、服务态度、服务环境；三要认真落实服务竞赛方案，严格执行服务标准和服务规范，对违反规定的相关责任人将从严问责。

期间，该行工会负责人解读了“四抓四创”服务竞赛方案和奖惩办法，百特咨询公司专业导师结合省分行文件对具体指标进行细化讲解，后续将对全辖22家营业机构展开一对一专项辅导。（冯晶晶）