12月10日，安徽省现代省情调查研究中心向工行滁州分行发来喜报，称赞该行在安徽省现代省情调查研究中心举办的2019“安徽十大服务行业居民满意度调查活动”中取得的优异成绩，决定授予该行“最佳服务示范窗口企业”称号。 
   为掌握供电、银行、保险、通讯等十大与人民群众生活紧密相关行业的居民服务满意度情况，2019年5月至11月，安徽省现代省情调查中心通过实地问卷、网络投票等方式，对安徽省十大服务行业居民满意度组织了社会调查，通过情况调查提升安徽窗口行业整体服务水平，推动服务业发展，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，助力“美好安徽”建设。滁州分行高度重视把调查活动作为加强改进服务质量的有利契机，大力开展服务评选竞赛活动，美化窗口环境，整治服务痛点，提升服务内涵，擦亮“窗口”品牌。市分行明确牵头部门，分管行领导负总责，认真部署，明确职责，任务到人。各支行、网点迅速行动，对照《营业网点客户服务管理基本规定》，从点滴细节入手，规范服务行为，全面提升服务质量。认真落实“行长值班坐堂”制度，市分行行领导通过在网点大堂现场办公，切身体察、吸纳意见、参与服务、厅堂管理等实践，有效推动服务工作的改进。（程开龙）