近日，一名客户提着一袋硬币来到工行滁州凤阳明都支行，介绍自己是当地汽运公司的公交车司机，近几个月单位工资发放都是以硬币形式给付，询问是否可以在这里办理硬币存款。
    客户的需求就是我们服务的方向。事非经过不知难，几万元的硬币看起来不多，但清点却费时费力。后来，该客户又将其同事的硬币工资一并带来过，该行均坚持以客户为中心的服务理念，办理好了该笔硬币存款业务，得到了客户的好评。
    针对附近超市有大量硬币需求的情况，该行随即联系了这些超市，正巧一超市正为大量需求硬币的事儿发愁呢，了解情况后，客户不一会儿就赶到网点进行了兑换，临走时不住夸赞工行服务真是“雪中送炭”啊。
    银行服务无小事，只要我们真诚服务客户，不怕业务琐碎，就一定能得到客户的认可。 （王昊）