在党史学习教育中，工行滁州来安支行坚持以党建为引领，深入推进“我为群众办实事”实践活动，广大党员干部以百姓“急难愁盼”为努力方向，用心用情用力解决基层的困难事、百姓的烦心事，以实实在在的成效让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。

急群众之“急”，为群众提供有温度的服务。针对行动不便，急需金融服务的群众，组成党员干部志愿服务团队，主动将服务送上门，为老年客户、行动不方便客户办理银行卡挂失、密码重置、社保卡激活等服务，解决了群众的燃眉之急。

解群众之“难”，将服务做到群众心坎上。组织党员干部开展“e支付”收款码上门服务活动，将为群众办实事延伸到商户群体，免费向商户群众赠送“e支付”收款码音响，免收收单手续费，着力解决商户群众收单不便的实际困难。

排群众之“愁”，传递金融服务温暖热度。支行认真梳理分析群众集中反映的共性需求和存在的普遍矛盾，着眼群众最“愁”的事情，主动践行为民服务初心。及时为群众办理残破币兑换业务，组建党员拉杆箱服务团队，将移动银行“搬进”社区、乡镇，为企业职工、农民工提供上门开卡等服务，让群众少跑腿，把工作做到群众的心坎上。

应群众之“盼”，开展金融知识普及。为做好对重点群体的关怀，回应群众金融知识所“盼”，来安支行围绕防假、防骗、防误导、防风险的主题，结合群众的金融知识需求，深入社区开展金融知识普及活动。用通俗、简洁、生动、易于接受的方式，向群众讲解“支付安全”“反洗钱”“防电信诈骗”“防非法集资”等金融知识，耐心解答社区群众提出的的金融问题，受到社区群众的好评。

来安支行将金融服务主动送上门，始于热情、臻于责任。在坚持合规、严守风险的同时，坚持以客户为中心，持之以恒为客户提供高效、暖心的服务，为群众办好事、办实事，努力打造工行绿色金融服务，践行金融便民初心使命。（金周曼）