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定远农商行贴心服务温暖客户心
发布日期: 2021-12-9 17:29:55     浏览人次: 5007    

11月23日上午,一位女士焦急地来到定远农商行蒋集支行,向客户经理反映,她婆婆多年重病缠身,行动不便。婆婆的户口早已迁入肥东,但是最近接到蒋集镇农保所的电话,通知老人退缴这边的养老保险。原来,老人在定远和肥东同时获得了养老保险,老人须将在定远的社保卡上的钱取出退缴国家,但是在家里怎么都没有找到社保卡,只能挂失。老人因身体欠佳不能来银行,她自己在合肥上班,为了这事还特意请假从合肥赶回来,农保所催得急,老人在家心神不宁。

得知这一情况后,工作人员表示“对于不能前来网点办理业务的特殊客户,我们可以提供上门服务”。随即网点负责人便带领客户经理前往客户家中为老人办理挂失业务。业务办理过程中与客户耐心沟通,详细讲解业务流程,在确定老人的真实意愿后,顺利地完成了拍照、采集指纹等程序。

业务办理完,客户激动地对工作人员说道:“太感谢你们了,你们的服务真的太贴心了,让我们这在外务工的子女都省心了”。(汪敏  方菊霞)


    
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