1月10日上午,一位近60岁的老人匆匆走进天长农商行秦关支行，对工作人员说:“我父亲八十多岁，生活自理能力下降,卧床已久,需取钱买药治病,但却忘记了存折密码，不知咋办。”网点负责人当即决定同当班柜员前往客户家中上门服务。经现场与客户充分确认实际情况和办理意愿后，为客户办理了授权代理等相关手续，随后便返回网点为客户办理密码重置和取款业务。

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“不一样”的服务，天长农商行将始终坚持客户利益无小事、优质服务无止境的理念，扎扎实实地为客户解决好难题，提供便民、高效、贴心的服务，将普惠金融服务落到实处。（顾旭东）