近日，一位中年女性客户焦急地走进建行天长千秋支行营业大厅。大堂经理忙迎上前去，询问得知，客户的婆婆是在芜湖工作并退休的，目前在天长家中卧病在床，现需补办社保卡去医院办理住院手续。老人家女儿已去过芜湖建行咨询办理，对方答复需要当地建行上门协助核实。

了解情况后，大堂经理即刻安排人员与对方建行取得联系。随后，两名工作人员上门核实老人家的真实情况，并请老人家在相关资料上签字授权后将资料带回网点，立即传送给芜湖建行。同时告知客户可以让老人家的女儿到芜湖建行为其办理后续手续。客户对该行的服务效率十分满意，称赞建行的高效异地协作，对工作人员一再表示感谢。（董伟伟  刘清）