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工行滁州定远支行客服经理孙国傲用真诚服务赢得客户满意 发布日期: 2023-2-24 16:06:15 浏览人次: 7610 2023年2月16日下午3时许,滁州定远新大街支行如往常一样忙而有序。一位客户笑容满面地走进网点,将一面“尽职尽责,热情高效”的锦旗送到客服经理孙国傲的手中,并连声说:“感谢小孙同志,感谢工商银行培养出这么好的员工……” 面对客户的赞扬,大家一时被眼前的这一幕惊住了!随后,听了客户的诉说,客户休息区等候的客户顿时情不自禁地爆发出热烈的掌声,共同表达对孙国傲的赞许。 原来,客户几天前来到工行滁州定远新大街支行办理遗产继承业务,当时临柜的青年党员、客服经理孙国傲热情接待了他。在了解客户的情况后,孙国傲一边招呼客户座下等候并递上一杯暖心的热水,一边认真查看被继承人提供的相关资料。小孙在严格遵守遗产继承制度和依法合规的原则下,全面查询了亡故客户在我行的所有金融资产,高质高效为客户办理了全部继承亡者遗产业务,既抚慰了客户悲痛焦急的心情,也让客户深深感受到了工商银行人性化的温暖服务。 然而,就是这个温暖的服务举动,却让客户惦念在心。于是,特地制作锦旗表达对孙国傲和工行滁州定远新大街支行诚挚谢意。(鲁建国) |
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