为进一步提升金融从业人员消费者权益保护工作的主动性，持续增强对广大市民金融合法权益的保障和服务意识，8月31日，徽商银行滁州分行组织开展消费者权益保护及网点服务提升专项培训。分行个人金融部相关人员，各支行消保业务相关人员参加培训。

本次培训特邀专业讲师现场授课，从当下社会热点出发，从消保问题的成因及风险、问题解决等多维度对消费者权益保护新规等进行了解读。培训通过对近期消保典型案例进行分析，从网点服务标准、优秀服务展示、老年客群服务细节，联系岗位实际与参训人员进行了交流，并通过现场演练的方式对网点服务检查中发现的问题、投诉应对、处理技巧进行了指导。

下一步，徽商银行滁州分行将以本次培训为契机，持续开展形式多样的消保服务学习活动，提升服务质效，推动金融消费者权益保护知识普及，为进一步构建和谐有序安全的金融环境贡献一份力量。（施一凡）