针对当前农村留守老人、未成年人较多、金融知识不足、电信网络诈骗易发的实际情况，全椒农村商业银行持续加大金农“信e家”便民服务点建设，提升村部覆盖率，不断完善服务点适老化支付服务。

一是整合资源，适老服务更具广度。该行聚焦老年客群多层次、多元化的金融服务需求，在原有“金农信e家”的基础上，优先选择村（居）委会和信誉较好的商户布点，把“金农惠民宝”搬到社区、搬到农村、搬到老年客户的家门口，充分保障老年客户群体金融权益。截至8月末，该行共在全县十个镇设立了“金农信e家”60个，布放助农设备60台。

二是有效倾听，适老服务更具深度。对于农村老人来说，“急”的是银行网点设在村外，“难”的是智能手机整不明白，“愁”的是电信诈骗日益猖獗，“盼”的是支付服务便捷安全。“金农信e家”是集“金融、电商、政务、社区”等一揽子综合服务的金融服务室，为偏远地区和行动不便的老年人提供助农取款、转账、代缴费、补登折等业务。2023年以来，该行的“金农信e家”共发生交易3018笔，累计金额662万元，较好地为老年人提供了便利。

三是多策并举，适老服务更具温度。该行以“金农信e家”为主阵地，开设老年人金融知识小课堂，深入宣传防范电信诈骗、非法集资等金融知识。通过发放宣传折页、观看小视频等向老年人讲解如何识别电信诈骗手段、如何防范电信网络诈骗等金融常识，提高老年人风险意识、法制意识，帮助老年客户防范金融诈骗，守住自己的钱袋子。（童小燕  李玲）