为了进一步明确各网点、部门的消费者权益保护工作责任，提高工作执行力，推动全行消费者权益保护工作有效落实，全面提升网点文明服务水平，2023年10月15日至10月18日，明光农商银行组织开展2023年消费者权益保护及服务技能提升专项培训。全行在岗职工400余人分四期参加。

此次培训重点围绕金融消费者权益保护知识解读、投诉处理的原则和技巧、服务创新与服务意识、职业化形象塑造、银行标准化服务礼仪等方面展开，培训中通过情景模拟、案例分析、现场互动、现场测试等方式，充分调动员工的积极性和参与性。此次培训内容丰富、安排紧凑、形式新颖、注重实效，既是一次业务充电，又是一次工作助推，达到了预期效果。

下一步，明光农商银行将持续加大金融消费者权益保护工作力度，加快构建网点优质文明服务长效机制，进一步提升全行文明规范服务水平，积极履行社会责任，用“真心、贴心、暖心”服务擦亮明光农商银行品牌。（赵丽君）