为贯彻落实国家金融监督管理总局和安徽省银行业协会关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知精神，进一步强化主动服务意识，优化账户查询、提取、注销冗余账户等服务的便利性，提升资金利用效率，凤阳农商银行组织开展“沉睡账户” 提醒提示专项工作。

吴女士，2012年在凤阳农商银行梅市支行开立账户，账户最后交易日期为2015年，自此之后未进行过主动交易。

梅市支行工作人员根据“沉睡账户”清单排查到吴女士相关账户，根据预留信息先致电，后又上门联系，但均未联系到客户。最终，梅市支行工作人员通过上门主动联系当地辖区村委会，才联系到该客户女儿。吴女士长期跟随女儿居住在外地，防诈警惕性较高，工作人员辗转联系到该客户后，通过在网点营业场所内与客户及其女儿进行现场视频核实后，客户遂从外地赶回梅市支行现场办理。梅市支行柜员在核实人证一致后，按照客户要求，帮助客户办理了销户取款业务。吴女士笑着说：“一开始还以为是电信诈骗，没想到银行能主动提醒我们，本来以为是‘惊吓’，结果却是两万块的意外‘惊喜’，在你们银行存钱还是很让人放心的。”

“沉睡账户”提醒提示工作关系到客户切身利益，凤阳农商银行在门户网站、微信公众号、网点厅堂均发布了“沉睡账户”提醒提示相关公告。下一步，凤阳农商银行将结合账户资金、“沉睡”期限等情况有针对性地选择合适的提醒提示方式，为民办实事，主动守护客户“钱袋子”，通过“沉睡账户”唤醒及账户清理工作,进一步加强银行账户管理，防范“沉睡账户”潜在风险，切实维护消费者合法权益，增强客户的获得感和满意度。（史观止  史倩云）