为进一步提升网点文明服务水平，推进网点服务的规范化、标准化，树立良好服务品牌形象，持续优化客户的厅堂服务体验，7月3日，滁州皖东农商银行开展文明服务专项培训，全行430余名员工通过现场和视频方式参加。

本次培训邀请专业机构老师进行授课，围绕外部环境及设施、内部环境及设施、文明服务、自助服务区等四个方面进行专业讲解，通过案例分析、图文展示、现场演练等形式，对环境卫生、文明服务、厅堂管理等内容详细指导。参训人员仔细听讲，认真记录，纷纷表示此次培训收获颇丰，在今后工作中将进一步筑牢以客户为中心的服务理念，始终保持良好精神面貌，持续提升金融服务质效。（陶红超）