“张大爷，您看此处操作后，即可在手机端查询养老金到账信息，无需再至网点咨询。”“李奶奶，这份防诈骗宣传册采用了放大字体排版，若您接到陌生转账来电，务必提高警惕，切勿轻信。”

老年人作为社会的重要组成部分，其对便捷化、安全化金融服务的需求日益迫切。但部分老年人因行动受限、智能技术掌握不足，在使用银行卡、手机银行等金融工具时面临诸多障碍，甚至存在遭遇金融诈骗的风险。近日，明光农商行管店支行“‘银发无忧’志愿者服务队”秉持真诚服务理念，前往管店德颐顺老年公寓，为入住老人开展适老化金融服务。

活动现场，管店支行工作人员系统介绍了本行适老化服务举措，如针对健康状况较差、行动不便的老年客户，提供上门服务，帮助老人足不出户完成密码挂失、书面挂失、社保卡办理等业务，切实破解服务壁垒，打通金融服务 “最后一公里”。

反诈宣传是本次活动的核心环节。工作人员结合真实案例，以通俗易懂的方式解析“冒充子女借款”“高息理财欺诈”等典型骗局，着重强调“三不原则”——不轻信陌生信息、不透露个人账户信息、不向陌生账户转账。同时发放大字体版宣传手册，确保反诈知识有效触达老年群体。此外，现场开设金融知识普及课堂，以简明语言介绍适合老年人的低风险理财方式（如储蓄存款、国债等），并详细解读存款保险制度，助力老年人明晰自身金融权益。

“此次活动既解决了实际生活难题，又普及了金融知识，体现了深切的人文关怀。”养老院院长对活动给予高度评价。活动期间，工作人员还向养老院食堂捐赠食用油、围裙、纸巾等生活物资，并为现场老年客户提供饮用水，全程营造出温馨和谐的服务氛围。

金融服务不应存在“年龄鸿沟”，更不能让老年人在数字化时代掉队。管店支行正以实际行动践行社会责任，将关怀与便利切实送达老年群体身边，让“适老化” 从理念转化为老人们可感知、可触及的贴心服务。（潘秀菱）