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天长农商行开展厅堂服务一体化培训
发布日期: 2021-4-22 16:31:15     浏览人次: 7029    

为大力推进全新“三好银行”创建工作,切实提高网点大堂人员服务水平和营销能力,4月9日,天长农商行开展了以智能化时代下的厅堂服务营销一体化为主题的专岗培训。网点柜员、大堂经理、会计主管共100余人参加了此次培训。

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培训采取集中学习、分组演练的新颖方式,提高了参训人员的积极性和团队的凝聚力。在生动活泼的课堂互动中,培训老师从智能化时代下服务营销新解析出发,重点阐述了星级形象、星级现场管理、星级环境、星级岗位服务、星级晨会晨迎等五个星级服务的内容,为大家拓展思路;从流量客户、存量客户、增量客户营销之道入手,分析了柜面营销的优劣势,并辅导营销3层次及促成方法;现场开展了柜面服务规范10步法、大堂服务规范7步法、管理手语12式通关及演练。

此次培训提高了参训人员职业素养和综合营销技能,为更好地为广大客户提供优质金融服务打下了坚实基础。大家纷纷表示,将把学习到的知识运用到实际工作中,为加快业务转型,实现天长农商行高质量发展贡献力量!(吴飞)


    
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