为有效预防、及时应对侵害消费者权益事件，保护金融消费者合法权益，交行滁州分行各网点于10月19日-10月21日开展消保应急预案演练。

分行三个网点选择的应急演练主题分别为利用假身份证办理业务、客户收到非法集资诱惑以及无自主行动能力的老年人至交行办理业务。通过模拟演练提高员工遇到侵权事件的快速反应处理能力，将风险关口前移，避免侵权事件发生。

本次演练全面贯彻“预防为主”的原则，通过全辖网点参与，强化网点在厅堂服务中对消费者侵权事件的辨别能力，切实保障金融消费者权益不受侵害。（王茜）