7月13日晚，定远农商行组织开展了消费者权益保护专题培训活动。此次培训采用“线上+线下”同步进行的形式开展，总部与新城支行人员在现场参加，其余网点人员通过视频会议参加。

本次培训围绕消费者权益保护、投诉处理等相关内容，重点讲解了如何维护金融消费者八项权利，并通过以案释法的方式，选取基层网点常见金融消费者权益保护纠纷案例，对具体条款进行解读，指出案例中存在的侵犯消费者合法权益的行为。最后通过案例分析的方式对参加培训人员进行了现场测试，对学习培训效果进行验证。

通过学习，进一步加深了全行员工对金融消费者权益保护知识的认识和理解，夯实了消费者权益保护工作基础，为更好地保护金融消费者权益提供了有力保障。（方菊霞）