为贯彻落实市创建指挥部常务指挥长调度会议精神，进一步营造浓厚的创建氛围，全力推动文明创建提质提升，全面提高窗口服务质效，皖东农商行8月11日晚上在该行二楼会议室举办2022年创城暨文明服务规范专项培训会，全行33家营业网点的400余名员工通过现场和视频会议方式参加了此次培训。

本次培训邀请专业机构老师授课，培训主要围绕窗口网点内外部环境及设施、文明服务、厅堂服务等内容开展。培训老师采用面对面教学、集中演练、现场模拟等方式授课，结合窗口网点综合柜员、大堂经理等岗位工作实际和具体事例，将“微笑服务” “五声服务”“首问负责制”等服务细节分享给大家。参训人员仔细听讲，认真记录，对于疑惑的问题，现场交流沟通。

通过此次培训，将文明创城相关工作要求内化于心、外化于行，切实提高全员思想认识，凝聚创建合力，为全面建成新时代美好滁州践行皖东农商行力量。（孙广辉  牛成志）