|
|
浦发银行滁州分行组织开展 金融消费者权益保护专题培训 发布日期: 2022-8-26 9:44:57 浏览人次: 5095 为进一步推进消费者权益保护工作,持续提升消保管理水平,浦发银行滁州分行近期组织开展了金融消费者权益保护专题培训,中层领导干部、消保相关工作人员、客户经理及柜面服务人员等60余人参加培训。 培训围绕金融消费者权益保护解读、投诉处理等相关内容,重点阐述目前消保工作存在的问题以及2022年消保工作重点,并通过案例讲解及漫画等多元化的方式对本行上半年投诉情况进行深刻剖析。 此次培训进一步促进员工树立优质服务理念,加深了员工对金融消费者权益保护工作的认知,有利于提升柜面人员服务水平和投诉处理能力,切实提升全行服务水平。(蒋雯雯) |
|