个人贷款失联客户是总行95588中心对曾经或当前个人逾期贷款进行电话催收时无法联系的客户，违约风险较大，一旦无法联系借款人，信用风险将大幅上升。工行滁州分行十分重视对个贷失联客户管理工作，加大对个贷失联客户治理，统一布置，认真分析，在全球信贷系统贷后管理模块下，加强对停止催收管理待整改客户的监测、并向各贷款行逐一通报，要求贷款行逐笔核实整改，整改到位。截止到4月末，该行全球信贷系统停止催收管理待整改客户为零，整改率近100%。（工行办公室）