工行滁州分行加强服务工作，从严对违反服务规定的责任人相关领导进行处罚，促进服务水平不断提升。一是该行结合“两学一做”积极开展服务提升活动，做好党员挂党徽，网点柜台设立党员示范岗，发挥广大党员先锋模范带头作用。二是加强支行员工思想教育，加强对服务相关规定、《中国工商银行员工行为禁止规定》的学习和贯彻落实，增强广大员工为客户提供满意金融服务的意愿和技能。三是加强对柜员服务日常管理。加大对柜员服务的检查力度和服务观念转变的引导，使柜员心中有客户、脸上有微笑、语言有礼貌、服务有效率。加强对各类风险提示管理。要求网点在理财销售时做到“双录”，为客户办理如电子银行、转账汇款等业务时落实风险告知责任，确保客户资金安全。（工行办公室）