7月19日下午，客户张先生来建行凤阳府城支行反映：自己患病住院治疗半年多，想取医保中心大病救治返还的钱以解燃眉之急，但是医保卡却又丢了，希望能想办法帮忙解决。在了解张先生情况以后，该行20日中午，安排两名员工顶烈日冒酷暑前往医院为老人进行核实。21日上午，该行两名员工又赶往客户家中进行上门核实，下午15时30分，这笔业务顺利办理，客户对该行员工的优质服务连声道谢。（建行办公室）