为争创中国银行业文明规范服务星级营业网点，工行滁州分行高标准、严要求，明确目标，制定措施，通过环境专项治理、柜面服务规范及厅堂管理提升，进一步规范整改，有效推进创建工作的扎实开展。一、统一思想，凝神聚力，增强员工争创意识。成立创建服务星级网点工作领导小组，强化落实，将文明服务星级创建深入到参评网点，渗透到每位员工，做到全员参与，齐心同力。二、明确目标，完善监督，建立常态化机制。对照网点评星标准，制定文明服务星级创建工作长远目标和阶段性任务。三、硬件提升，软件优化，双管齐下提升网点服务效能。在全辖范围内进一步推行服务规范化与标准化，以点带面，提升全辖各网点服务水平，改善服务品牌形象，打造“客户满意银行”。(工行办公室)