8月31日上午，客户张先生一脸怒气来到了建行来安支行营业厅，找到网点负责人讨要说法，说：“钱好好地存在卡上，一觉醒来，一夜之间就没了，资金安全还有没有保障了，你们要负责赔偿！”该行网点服务人员立即安抚客户情绪。通过与客户交流，该行大堂经理了解到原来他收到以好友名义发来的短信，好奇之下就打开了短信中的链接。然后，其账户资金就连续莫名地因被盗刷而不断减少。经查询，其账户资金通过财付通、银联在线支付和易宝支付有限公司3个平台一夜之间被盗刷97笔，金额87199.36元。该行判断张先生遭遇了快捷支付诈骗，便立即启动快捷支付类风险事件处理流程，指导客户挂失被盗卡，向公安部门报案，并指导客户填写《快捷支付类风险事件处理单》等追讨资料。在建行系统上下联动支持下，张先生的资金成功止付并陆续返还到其资金承接账户。看到被骗资金全部被追回，张先生连声称谢。（建行办公室）