为进一步提高我市银行业文明规范服务水平，协助各会员单位打造千百佳示范单位和星级网点，6月29日，安徽省银行业协会在交通银行合肥金融服务中心举办2018年度安徽银行业文明规范服务培训班，我市获得中银协2017年度三、四星级网点以及2014年以来获得中银协五星级、千家、百佳网点分管服务负责人和协会创建工作负责人共10人参加了培训。

本次培训特别邀请中国工商银行管理部服务处处长张笑临老师给参训学员授课。培训内容丰富、理论深刻、语言生动，通过实例讲解，详细阐述了文明规范服务的关键点及核心环节。参训人员纷纷表示，此次培训实用性强、教学内容阐述的具体、重点突出，并运用了大量的事实案例对服务过程中遇到的疑难杂症进行了深刻的剖析，对学员提出的问题解答的简明、明确，课程带来了丰厚的收获。（协会秘书处）