为做好辖内2019年度中国银行业文明规范服务星级网点创建工作，按照安徽省银行业协会对T／CBA 201-2018《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》修订工作进行调研的要求，11月5日滁州市银行业协会在银监分局三楼会议室召开了专题调研会，第一副秘书长陈强出席会议，自律委员会文明规范服务工作验收专家组成员及2018年文明规范服务星级网点创建负责人代表参加了会议，会议由副秘书长唐敏主持。

会上，不仅对新版本T／CBA 201-2018《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》进行了系统性的学习和逐条细化解读，还认真学习近日中国银行业协会发布《进一步提升银行网点窗口服务质效》倡议，参会人员针对新标准的设定结合在创建过程中实际情况对文明规范服务工作的标准定位、实际操作规范提出了意见和建议。

与会同志一致认为：服务是银行生存和发展的根本，优质服务工作永远在路上，希望各会员单位积极借鉴先进做法，真正把服务摆到重要的工作议程中，全力激发银行业发展正能量，将文明优质规范服务工作不断推向新的高度，并转化为银行业持续健康发展的不竭动力。（协会秘书处）