根据安徽省银行业协会《关于印发安徽省2019年银行业文明规范服务星级网点达标评估工作方案的通知》（皖银协〔2019〕41号）要求，滁州市银行业协会7月9日至17日在辖内组织开展了2019年银行业文明规范服务三星级和四星级网点达标评估及抽查复查工作。

 2019年，由各行自查自荐和审核申报，全市银行业金融机构共有9家会员单位12个网点分别申报了“2019年中国银行业文明规范服务三星级网点和四星级网点”。2014年以来，我市共有12网点分别获得中国银行业文明规范服务三星级和四星级网点称号，按照抽查复查要求，本次协会对5家网点进行了复查。为做好本次达标评估和抽查复查工作，事前，协会专职副会长亲自带队，对全市银行业文明创建工作进行了调研和摸底，并多次召开推进会，对创建单位负责人和专家组成员进行培训，制定了评估验收以及抽查复查方案和工作纪律。为提高培训效果，协会还将验收人员分成现场、资料和非现场3个工作小组进行针对性培训。在评估验收和抽查复查中，专家组成员严格按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准（2019版）》和评估验收工作纪律要求，通过现场检查、查阅服务档案资料、调阅监控录像、召开座谈会听取汇报、沟通和交流意见等方式，公平、公正、公开逐项进行考评，及时反馈验收及复查工作中所发现的问题，并提出整改要求，顺利完成了全辖2019年星级网点达标评估及抽查复查工作。下步，协会将把验收复查情况分别提交滁州银保监分局和理事会进行审核，并将最终审核结果上报省协会批准。（协会秘书处）