为进一步提升窗口服务质量和客户满意度，工行滁州分行强化网点服务工作。一是加强员工业务培训，提升服务技能。组织员工练习服务礼仪规范，积极学习他行先进的服务经验，加强不规范服务问题整改。二是高度重视大堂管理，改善窗口形象。充分发挥大堂经理在识别客户、引导客户、接触营销、协调服务、维护客户关系等方面的重要作用。三是积极优化服务环境，强化客户服务维护。四是实施换位思考，提升客户服务体验。五是加强网点服务细节管理。六是加强客户秩序维护，推动服务工作。(工行办公室)