9月7日，协会专职副会长陈甫啸一行前往工行天长支行督导“千佳”网点自查工作开展情况。督导组认真听取了该行“千佳”网点自查工作汇报，并就服务环境、服务功能、员工关爱、消费者权益保护与责任、服务文化等进行交流。

督导组还先后深入营业部公众教育区、员工关爱区等功能分区进行了实地查看，并通过现场座谈、查阅资料、人员访谈等形式，对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》进行预评，并对检查中发现的问题提出了整改要求。

督导组对该行取得的成绩给予充分肯定，并对下一步迎接省银协“千佳网点”复查工作提出了指导意见。（协会秘书处）