工行滁州分行强化内控合规制度学习，采取切实措施压降业务操作环节风险，促进各项业务平稳运营。一是强化员工依法合规意识。从职业规划发展和工作执行力的高度，引导每一位员工充分认识业务操作制度的重要作用。每日例会重审《业务运营风险事件处罚办法》的有关条款。新员工入行的第一课就是专人组织学习《现金业务操作规程》、《内控管理考核办法》等制度。及时传达上级有关风险防控、内控合规系列会议精神，通过压力传导，使踩压红线必将受到严厉处罚的警钟长鸣，同时加强对新业务、新规程操作培训，使员工养成严格按制度流程规范操作的习惯。二是强化员工业务办理过程风险隐患分析。针对业务操作中容易出现的各类风险，紧紧围绕风险事件产生的原因、种类加以分析判断，找出症结所在，并针对员工个人日常操作中存在的风险隐患给予及时提醒。开展经常性风险和差错警示分析，让每一位员工对照自己的业务办理习惯，找出存在问题，充分认识到“不汲取他人的教训明天犯错的就是自己”，让别人的教训成为自己的财富，防止业务办理中出现类似问题。三是强化业务操作过程复核复审。把事前、事中、事后审核改为全过程复审，在严格员工规范办理业务的同时，要求网点现场管理人员加强对员工办理业务过程的监督检查，通过不定时抽检，对每位操作人员办理的业务凭证进行复核，同时日终采取换人对办理的业务进行复审，坚决防止为提高业务办理速度而出现操作风险隐患。四是强化现场管理人员履职管理。业务办理中，要求现场管理人员密切关注柜员操作，时刻提醒柜员按制度流程办理业务，以减少差错。适时对柜员业务办理情况进行监督，对发现的差错业务的柜员予以重点监控、指导。定期组织员工分析业务办理中存在的风险点和隐患，采取防控措施，规范业务操作流程。五是强化风险类事件处罚的个人绩效占比。按网点负责人、客户经理、大堂经理、高柜、低柜等岗位分工，营业部细化绩效考核办法，提高风险事件在个人绩效考核占比份额，通过加大对业务操作差错问题处罚力度，提高违规操作付出成本，从而提高非差错人员对风险事件的重视程度，真正让规范操作制度印刻在心，外化于行。（工行办公室）