近日，滁州凤凰西路支行协助客户成功堵截一起网络诈骗案件。当日，该行接到客户咨询电话，发现手机短信提示其不同银行多张卡片同时注册多家网络快捷支付软件，且发生多笔消费，金额不一。客户称其卡和身份证从未离身，密码也未泄露，该客户没有网络消费的习惯。接到电话后，该支行主要负责人及账户经理当即察觉到这可能是一起诈骗案件，随即对客户帐户流水进行查询。经查询，认定是一起由网络木马引起的新型诈骗，立即提示客户报警，同时，该支行启动应急预案将客户银行卡紧急冻结，止付所有银行卡，以防损失扩大，冻结卡内余额167305.39元。该客户对该支行反应迅速为其减少损失深表谢意，并对该支行员工的警惕性和责任心给予高度评价。（中行办公室）