滁州市银行业协会

今年以来，凤阳农商银行以手机银行推广为抓手，通过“六抓”举措营销，实现手机银行业务快速发展。截至11月底，该行手机银行客户突破4万户大关，达到40633户，比年初增加26452户，位居全县同业金融机构之首；手机银行日均转账笔数约738笔，转账金额约1169万元，大大提高了营业网点业务分流率，减轻柜面压力，让广大客户真正享受到互联网金融带来的方便、快捷、实惠。抓组织领导，提高思想认识。该行成立了以行长为组长，分管行长为副组长，总行各部门经理为成员的手机银行业务营销工作领导小组，统筹协调全行手机银行业务营销、培训、指导等各项活动，促进了手机银行业务的营销和管理。抓宣传发动，营造营销氛围。根据手机银行的特点和针对不同客户进行定位。同时通过多媒体、LED屏、微信平台及门户网站等方式，加强对活动的推介和宣传。抓业务培训，规范操作流程。组织开展手机银行操作风险培训4期，使每个柜员都能够熟悉手机银行的规范操作程序，规避在实际应用中出现违规操作等问题。抓劳动竞赛，调动全员热情。在全辖范围内开展手机银行和社区e银行营销竞赛活动，促进全员营销积极性。抓考核兑现，做到奖罚分明。将此项工作与岗位工资挂钩，与存款、贷款、不良贷款压降、利息收入等指标同研究、同部署、同检查、同考核，坚持按月考核、次月兑现，有效地调动了全辖开展手机银行营销的热情和积极性。抓监督检查，确保营销质量。在业务流程上，严格把关，在风险控制上，防患未然。对手机银行业务操作的真实性、合规性、完整性和客户回访情况进行专项检查，对涉及开户不合规、客户回访不到位等问题，共处罚10人次，处罚金额达3000多元。（李守智丁宝玲）