工行滁州分行全面加强服务工作，多措并举促进服务品质再提升。一是召开服务工作培训会。召开由辖属网点负责人、现场主管、大堂经理参加的服务工作培训会，制订整改措施，就针对性问题，从员工服务规范、网点内外环境治理、大堂服务及营销流程、消费者权益保护等方面开展指导性培训。二是加强问题整改。结合日常服务督导检查中发现的问题，要求各营业网点不限于这些问题，举一反三，全面开展服务工作薄弱环节大排查，建立问题清单，由专人跟踪负责，确保问题得到彻底整改。三是建立问题跟踪保障机制。进一步提高服务工作标准，树立网点服务先进标杆，同时加大各营业网点服务专项督导力度和各项服务保障。针对当前寒冷天气，要求各网点安装大厅挡风门帘、客户等候座椅添加保暖坐垫等各项保暖措施，让客户感受到春天般温暖。（工行办公室）