皖东农商银行倡导“赢在大堂”、“航空服务”理念，强化大堂经理服务，规范大堂经理行为，严格执行首接负责制，限时办结制，服务承诺制，全程跟踪帮办制，强化问题导向，实行“一线工作法”，利用“行长站大堂”、“总部人员当一天行长”等活动，来提升服务质量，促进业务外延，提高行业形象。（程章奇 郑阳）