随着大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的发展和应用，互联网金融模式快速兴起对商业银行网点的经营，带来了全面而系统性的冲击。数量众多、覆盖城乡的网点资源是邮储银行的主要竞争优势及核心竞争力，在互联网金融和同业竞争双重压力下，突破网点传统模式经营与发展瓶颈，加快网点业务和技术的创新，发展智能化银行是银行改善客户体验、提升服务效率、树立品牌形象的重要选择，也是银行未来发展方向。邮储银行滁州市分行以客户为中心，全面深化网点转型工作，努力提升客户服务能力。近年来，邮储银行滁州市分行扎实推进辖内各个网点的改造靓化工程，不断加快网转型步伐，为市场拓展注入了强劲活力。

网点是银行服务客户的主阵地，也是营销客户的主战场。提升网点软硬件设施、推动服务模式升级是近年来网点转型升级的重要抓手。该行网点靓化工程扎实推进，辖内各网点分步骤实施网点改造靓化工程，目前已先后完成滁州市清流路支行原址装修改造、明光市潘村镇支行搬迁新网点以及天长市支行购置新办公大楼等工作，后续其他网点的装修改造工程已陆续展开。同时该行积极加快网点渠道建设，强化科技支撑，在大力推进网上银行、手机银行、微信银行等多种线上渠道的建设的同时，近日，该行辖内23个网点已全部配备一种新型的ITM智能柜员机，实现了ITM配备网点100%覆盖。据了解，这种金融功能强、业务处理快、客户体验好的ITM智能柜员机被银行工作人员称作“新柜员”，它整合了身份证阅读器、摄像头、扫描仪、打印机等设备，做到视频、影像、人脸识别等先进技术于一机处理，具备申请办卡、申请电子银行、密码重置、理财购买等66项功能，支持市民全程自助办理业务。免排队、省时间，真正做到缩短等候时间，提高工作效率，这也是该行推进智慧银行建设中一项重要举措。

如今，银行网点“轻型化、智能化”已是大势所趋。下一步，邮储银行滁州市分行将持续加强网点建设，加快网点转型步伐，为客户提供更加方便、快捷、高效的金融服务，不断提升邮储银行网点的服务水平，让邮储银行滁州市分行站在金融科技前沿，拥抱数字化，赢得未来。(李婷）